成本上涨、利润变薄、消费需求剧变、技术转型困难……2026年，中国零售行业正面临增长与运营的双重压力。旧方法逐渐失效，行业亟需具备前瞻视野且能切实落地的解决方案。

为此，中国连锁经营协会（CCFA）正式启动2026 CCFA金翼零售实践案例征集活动。这不是一场理论研讨，而是一次针对真问题、探寻真方法的“实战挖掘”。

八年来，“金翼”案例库已汇集近千个来自企业的真实实践。每一个创新案例，都可能成为破解增长瓶颈的新方法；每一次突破性尝试，都有机会为行业开启转型的新思路。

今年，我们聚焦以下六个关键方向，征集能带来实际改变的优秀实践：

顾客增长与忠诚度深化：如何有效提升复购率与会员价值？精细化管理：如何通过管理与技术实现降本增效？供应链优化：如何提升效率、弹性与响应速度？商品力提升：如何打造吸引消费者的差异化爆款产品？现制食品业务：如何提升品类价值与门店盈利水平？ESG价值创造：如何平衡经济回报与社会价值？

本次活动自2025年11月启动，现已邀请到零售、餐饮领域近30位专家与学者组成评审专家组，多维度甄选具有行业突破性与市场引领性的实践案例。

入选案例将获得CCFA全渠道推广，其经验将被提炼为可借鉴的方法论，助力更多企业提质增效，推动行业向高质量发展迈进。

注：2026 CCFA金翼零售实践案例秉持公开、公正、公平的原则，不收取任何费用。本次征集面向大零售生态，涵盖零售、餐饮及生活服务等业态，全产业链上下游企业及相关服务商均可报名参与，欢迎广大企业积极申报。

评审专家组阵容

案例征集方向及各命题评审维度说明

本次征集面向大零售生态，涵盖零售、餐饮及生活服务等业态，全产业链上下游企业及相关服务商均可报名参与。活动采用初评、终评两级评审机制（ESG方向除外，该方向由组委会组织投票产生入选案例）。通过科学细致的评分维度、明确的量化评分标准及规范的操作流程，确保案例评审的客观与公正。最终将根据综合得分，评选出“三星案例”“四星案例”与“五星案例”三个等级的优秀实践案例。

评审过程将秉持公开、公正、公平的原则，申报及评审不收取任何费用。

以下为案例征集方向描述及各命题评审维度说明，供申报企业参考。

方向一：顾客增长与忠诚度深化

命题1、新客获取与会员转化

聚焦于增量客户，致力于破解零售增长中“源头活水”的难题，旨在征集在公域引流、私域沉淀、首购转化、会员招募等关键环节上表现卓越的实践案例。

命题2、复购促进与忠诚度深化

聚焦于客户留存与复购，旨在挖掘存量客户的长期价值。关注在提升复购频次、增强客户黏性、激发潜在需求、打造品牌拥护者等方面成效显著的策略与工具。

方向二：精细化管理

命题3、商品精细化管理能力提升

本命题聚焦商品在门店流转的全生命周期管理，无论是通过业务模式及策略调整、空间美陈设计、动线规划、商品管理及展陈方式优化、数据驱动的选品与汰换、动态定价策略、智能补货模型、可视化陈列规划，还是高效的滞销品处理与库存优化方法，凡能实现商品“进、销、存、汰”任一环节精准管控与效率提升的实践案例，均在本命题征集之列。

命题4、人员及营运精细化管理能力提升

本命题聚焦零售业“人的效率”与“店的运营”两大核心挑战。征集所有能够提升人员劳动生产率、优化服务流程、强化标准化执行，并最终改善客户体验与单店盈利能力的创新实践。无论是通过智能排班与考勤系统、数字化培训与督导工具、高效的智能收银与识别设备（如智能POS、AI秤），还是精益化的流程再造与激励机制，凡能实现“降本、增效、提质”中任一目标的硬件、软件或综合解决方案，均在本命题征集之列。

方向三：供应链优化

命题5、端到端供应链周转效率提升

本命题致力于破解供应链中的效率瓶颈。无论是通过需求预测算法、智能补货系统、仓储自动化、配送路径优化，还是上下游企业间的数据协同机制，凡是让商品从出厂到售出的整个链条“流得更快、更准、更智能”的方案，均在本命题征集之列。

命题6、供应链全链路成本优化与效能提升

本命题旨在挖掘降低供应链总成本的卓越案例，覆盖从采购、生产、仓储、运输到库存持有的每一个环节。无论是通过集约化采购、物流网络重构、包装标准化、流程精益化，或是新技术应用等策略，凡是实现供应链总成本占比下降、资源利用率提高的综合解决方案，均在本命题征集之列。

方向四：商品力提升

命题7、商品差异化营销创新实践

本命题聚焦于商品价值的“软性塑造”环节，旨在挖掘通过创新的营销策略与传播手段，成功塑造商品独特价值、建立消费者心智认同，并最终实现品牌增值与销售增长的卓越案例。无论是新品的成功上市推广，还是成熟产品的价值重塑，一切具有鲜明个性与品牌态度的“明星单品”或“网红爆款” 的打造实践，均在本命题征集之列。

方向五：提效增收的现制食品

命题8、现制食品区产线升级与效能提升

本命题聚焦现制食品的“生产效率”核心，旨在通过技术装备升级释放产能潜力。征集能够直接提升现制食品制作核心工艺环节（如和面、备料，蒸、煮、炸、烤、煎、炒制及烘焙）产能与效率的创新生产设备方案。无论是针对现有产线的技术改造，还是全新产线的建设，凡具备卓越稳定性与经济效益的设备及实施方案，均在本命题征集之列。

命题9、现制食品储存展示效能优化

本命题聚焦现制食品的“品质与鲜度生命线”。关注所有服务于现制食品冷藏、冷冻、保鲜、保温与展示环节的设备方案。征集能帮助零售商在确保食品最佳食用口感与安全的同时，有效控制运营成本、提升展示效果的“品质守护者”与“销售助推器”。

方向六：ESG价值创造

命题10、ESG绩效提升

本命题旨在系统性地征集在环境（Environmental）、社会（Social）及治理（Governance） 任一或综合维度上实现可量化绩效改进的创新实践，无论是通过节能减排、循环经济、低碳物流、员工福祉提升、社区共建与公益创新，还是合规与风险体系完善、透明的信息披露等。我们寻找那些能系统性地平衡经济回报与社会价值、通过卓越的ESG实践构筑企业可持续竞争力的行业典范。