万店掌技术团队以AI场景识别+SaaS运营平台为架构基础，构建了高效巡店、神秘顾客、客流分析、AI分析、视频追溯、智能信发、数据分析等针对连锁企业顾客购物体验提升的全链路数字化管理平台，并针对全行业提供开放平台。
目前，万店掌业务已遍布全国34省市自治区，并以苏州总部为中心，在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州、武汉、长沙、西安、成都、太原、青岛等地区成立分公司服务中心。陆续为3000家知名品牌，300000家门店持续提供服务，用户涵盖药店、商超便利、快消、鞋服、汽车、餐饮、教育、美妆等全零售连锁行业，在国内百强药店连锁企业市场占有率高达70%。
截至目前，万店掌经历两轮融资，分别是2017年4月，获金沙江创投1500万A轮投资；2020年4月，获德同资本领投，远海明华、苏高新跟投8000万B轮投资。