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零售企业迎来数字化2.0浪潮,微盟在合作中“取经”

2019-12-03 09:40:12     来源:联商网

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        联商网消息:随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的发展,以智慧零售为主要内容的变革正席卷着零售业。

        中商产业研究院发布的《2019年智慧零售行业市场前景及投资机会研究报告》显示,全球智能零售市场规模已突破100亿美元,预计到2023年,智能零售规模将增长至385亿美元。

        日前,智慧商业服务提供商微盟集团(以下简称“微盟”)与家纺品牌梦洁集团(002397.SH,以下简称“梦洁”)宣布共同开启“智梦计划”,双方将围绕顾客重构价值链和生态体系,在智慧服务、智慧门店、智慧渠道和智慧营销等领域展开深度合作,探索智慧家纺数字化增长新思路。

        从初步合作到深度合作,一般来说都需要经历一段磨合、酝酿期,但事实上,微盟与梦洁之间的初次“牵手”不过是半年多前的事情。

        梦洁加速智慧零售升级

        梦洁选择在智慧零售“跑道”开启加速度,无外乎有“成绩”作为底气。

        据了解,在过去半年左右的探索中,梦洁在智慧零售板块实现不错的增长,一方面,梦洁借助“一屋好货”小程序实现会员数字化,小程序累计用户突破百万,成为家纺行业内首个突破月销千万级小程序。另一方面,通过“小程序专属爆品+线下自提”的模式,带动34%的线下客流增长。

        而此次开启的“智梦计划”,微盟与梦洁将围绕在智慧营销、智慧门店、智慧渠道和智慧服务等四大方面展开深度合作,加速梦洁智慧零售战略升级。

        在智慧营销领域:梦洁将借助微盟智慧营销系统,聚合全渠道用户、沉淀私域流量,加速线上线下全域流量融合。

        在智慧门店方面:梦洁将通过微盟智慧零售解决方案,结合线下多店态布局与线上的小程序、公众号和社群以及店外导购运营,提升门店运营与导购效率,全面完成智慧零售2.0时代的门店数字化升级。

        在智慧渠道板块:借力智慧门店赋能加盟商业绩增长。具体来讲,通过微盟智慧零售解决方案让每一个加盟商“上云”,与梦洁集团共享商品、共享库存、共享活动、共享运营等,让每个门店的客户能够在线上购买到梦洁集团所有的商品和服务,有效促进商品高效运转。

        在智慧服务领域:将以人为核心,着重解决深度服务的问题。具体来看,是指梦洁将在2.0时代联合优秀的服务商进行更加深度的用户运营,并以优质的服务圈定社交圈,通过智慧洗护等为顾客提供上门收取件或到店送洗服务,打造“一公里家居消费服务生态圈”,让智慧服务走进千城万店,实现梦洁“千城万店、铺天盖地”战略落地。

        在合作中取经,让SaaS能力跑在行业前端

        作为数字化转型“赛道”上“跑”得很快、很坚决的一位选手,梦洁的目的是探索家纺行业新增量,实现弯道超车。而微盟作为为企业转型提供“加速度”的服务方,此次与梦洁的深入合作,也透露出微盟借助风口更进一步的想法。

      “今天你去搜任何一个品牌,都能找到它的小程序商城或者H5公众号商城,几乎每一个品牌都能搜到。”在微盟副总裁凌芸看来,大多数的国内零售企业都已经有了向智慧零售转型的意识,“能够在微信里面快速被搜到这些品牌,说明它们已经开始考虑这一步的部署,否则不会做这件事情。”

        零售企业数字化2.0的大浪潮已经袭来,对零售企业而言这是拐点,而对中国SaaS行业来说,同样是重要的机遇。此时,谁能提供更完整的服务价值,谁就可能抢占这个时间窗口。

      “我们跟梦洁的合作是从今年四、五月份开始,双方的满意度挺好,我们几乎在同一个时间点上面互相提出说,我们要不要再有更加深度的战略协议的签署。”

        达成深度合作,梦洁为了新增量,微盟为了什么?凌芸在接受采访时透露了协议签署背后的一大原因——提升微盟的自身能力。可以说,助力企业数字化转型的过程,也是微盟自我锻造的取经路。

      “零售的公司比梦洁好的在行业里面有很多,但是做整个智慧零售,今天能够在行业里面跑的那么快且擅执行的话,梦洁是我们看到的第一家。”凌芸表示,通过跟梦洁的合作,微盟希望能实现两种能力的提升。

        一是提升微盟系统的先进商业化能力。对于使用SaaS的企业而言,想法比技术跑得快是使用过程中一大痛点。

        凌芸表示,通过与梦洁这样先锋企业的合作,可以让微盟整体SaaS能力在零售行业中跑在前端,“如果我们能够服务好梦洁,那么零售行业中那些萌芽期、成长期的用户在使用我们系统时就会非常的舒适,不会产生‘他有想法我满足不了’的窘境。”

        二是沉淀方法论。很多企业的发展需要依靠自己摸爬滚打,整个成长的速度相对较慢。微盟的想法是希望通过与梦洁的深度合作,找到更多适合于零售商业的发展捷径,再将这些经验提炼,沉淀为方法论后输送给更多微盟客户。

        相比于前几年更多地只服务于中小企业,纵观微盟这一年多的合作,不难发现,如梦洁这样的规模颇大的标杆型企业也正成为微盟当下最重要的“收割”对象。

        接下来,微盟还将在不断加强微盟云能力。

      “我们现在做销售云,然后做营销云,未来也会做服务云,我们希望通过不同的云能力,让更多的中国这些中小型企业不必再因为资金不足、技术团队不够强大之类的原因,而无法完成数字化改造。”凌芸表示,“我们希望我们提供一套打开就能用,用起来特别应手的解决方案。当你要用的时候,微盟的能力已经准备好了,系统已经准备好了,你可以‘开包即用’。”

      (来源:联商网)