• 第二十二届中国零售业博览会 2020.11.19-2020.11.21 国家会展中心(上海)

视觉设计影响销售,但零售体验更在于情感驱动

2019-12-24 15:03:11
会议时间:2019年11月7日
会议地址:青岛世界博览城

        由CHINASHOP与SHOP!联合举办的2019年国际零售环境及广告展示大赛(大中华)圆满落下帷幕,2019 SHOP!大奖赛颁奖典礼于11月7日在第二十一届中国零售业博览会现场举办,“第三届国际零售环境及营销论坛”也同期同地召开。

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        本次论坛以“创意交互·焕新面貌—零售变革的营销魔法”为主题,由《中国零售之灵妙》、《环视全球·汲取灵感》、《萃取精妙用于华商》三场论坛专场组成,邀请嘉宾分别来自中东、欧洲、南美、北美、大中华等国家和地区,论坛内容包括广告传播,前沿技术,购物者心理和零售创意等,进一步阐释和探讨全球零售革命向前迈进的历史轨迹。

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        本文将摘取“中国零售之灵妙”论坛专场嘉宾现场论述的观点与内容,和您一同分享。

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赵兴阳    DEAN ZHAO

深圳市商业展示技术研究院

CEO兼首席设计师

        首先,我们来回顾一下中国零售大商业空间发展历史:

        2000年以前,街铺为主、百货商场开始兴起,形象15年不变;

        2000年至2010年,街铺为辅、百货商场旺盛,形象更新10年左右;

        2010年至2020年,街铺、百货商场开始下行,shopping mall城市商业综合体开始兴起并蓬勃发展,社区MALL开始兴起,形象更新5年左右;

        2020年以后,传统shopping mall+城市商业综合体也会进行升级,可能会出现一种全新的商业体验空间形式,传统商业物理空间会被挑战,形象更新2年左右。

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        接下来,请看中国零售小商业空间发展历史:

        2005年以前,野生设计自由发展阶段,10年不变;

        2005年至2010年,国内品牌SI形象,连锁店铺初步形成,形象更新5年左右;

        2010年至2015年,国内品牌SI形象,连锁店铺高速发展,形象更新3年左右;

        2015年至2020年,国内品牌SI形象,连锁店铺低速发展,开始出现大量品牌关店现象,但是形象更新2年左右;

        2020年以后,国内品牌SI形象,连锁店铺要进行改革发展,中小原创设计师品牌集成店会大量兴起,未来形象更新1年左右。

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         小商业空间设计&展示道具行业的未来关系阐述如下:

        2005年重装修轻装饰,logo化,以简欧时尚风、logo应用明显、重基础装修为特征;

        2010年中装修中装饰,场景化,以清新浪漫风、渠道形象细分化、品牌主题化为特征;

        2015年轻装修重装饰,个性化,以美式工业风、日韩风、渠道形象细分化、品牌主题化为特征;

        2020年轻装修中装饰轻科技,年轻化,以清新北欧风、未来风,道具瘦身、开始注重场景体验感打造、沉浸式互动体验为特征;

        未来真正属于智慧商业空间的5G时代即将到来,将以极简混搭风、五感互动、实现虚拟空间跳跃为特征。

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黎鸾杰

ARC GC

区域业务总监

        2009年,双十一第一次打响,那时还不叫双十一,我们把它叫光棍节,当时淘宝活动是有27个品牌参加,总共达成5000万成交额。2018年,仅仅过去了10年,双十一零售盛典共计18万品牌参与,而且还有超过20万的线下门店赋能。就像马云说的,双十一,只是零售行业一个新的开始,这一场变革,波及到从空间到消费者行为再到品牌商和零售商等方面。

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         零售空间已经不只是单纯的买卖空间,商品销售也不再是产品和服务的单纯销售。我们的消费者,他们期待的更多,他们看重的不只是产品和服务本身,他们期待的是拥有不一样的购物体验,我要为我的体验买单。

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         我认为零售界焕新魔法,其实是将零售空间最传统的三大元素人、货、场重组甚至是再造,以一种具有中国特色的方式去呈现甚至是重新演绎。就好比在有限的零售空间,去创造无缝和新颖的沟通连接,我们国家有庞大的零售市场,那么怎样才能通过有限的空间去创造更大的价值呢?

        那就是充分利用社交媒体的发酵传播,通过直播和互动,推广品牌,就像主播带货一样。要以顾客的需求为核心去创造不同,源源不断的输出想法和诉求,通过不同的沟通模式和渠道来创造价值。

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达蒙·弗兰克·詹诺卡罗

DamonFrank Giannoccaro

Giannoccaro Design & Creative Agency

詹诺卡罗设计创意公司

创始人兼首席创意官

        不管是零售品牌,还是快消品牌,汽车品牌、服装品牌,不论哪个行业都需要关注品牌,而且品牌不仅仅是品牌,他还是设计还是沟通,怎样把你的品牌价值传递给客户,这是我们都必须关注的一个问题。

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         现在,中国的商场面积都很大,所以我们要鼓励客户前来消费和体验,但在这么大的空间里,如何给顾客带来心理上的“冲击”呢?

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         我们不仅要做品牌推广,还要做市场营销,让他真切地感受到品牌。所以,我们需要交流,需要互动。零售设计和视觉影响销售,而且如果你和你的客户没有这种情感价值纽带,那么他很难再回来。

         现在行业比较缺乏一种意识,就是客户处于行业的领先地位。所以,我希望大家调动你们所有的感官,先听再交流。

         而且,你需要时刻保持微笑。

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