CCFA访学旅-无印良品“这样就好”

2017-09-05 16:37:14   来源:CCFA

中国连锁经营协会第108期访学旅本期落脚点为位于东京的MUJI----无印良品。

      MUJI无印良品的经营理念--不是“这个很好”而是“这样就好"

      MUJI希望似水一般的存在。水没有酒的魅力和香水的奢华,但是随着岁月的流逝,它不仅可以碎石还可以平山,MUJI期望可以保持这种力量并为世界提供更美好的生活方式。MUJI倡导的不是“这个很好”而是“这样就好",不强求百分之百,而是适度与留白,顺其自然,刚刚好。

      MUJI无印良品的“前世今生”

      1980年原本只是西友百货一个自有品牌的无印良品首次面世。1989年6月30日,从西友公司独立出来后的良品计画株式会社成立,成为涵盖从“无印良品”企划开发、制造到物流贩卖的独立零售公司。MUJI无印良品属于自有品牌专卖店(SPA,specialty retailer of private label products)。

      1980年12月,无印良品面世之初只有40个品种的商品,而发展到现在约有8500个种类的品牌。历时十年后,销售额达到1000亿日元,到2013年实现销售额2000亿日元,得益于海外市场的开发,2015年实现销售额3000亿日元。

      1991年在伦敦成立公司,开始进入海外市场,第一家海外店开业,的现在,全球共有821家MUJI无印良品店,日本本土418家,海外市场403家。2005年在上海开出中国第一家店,2011年38家,2012年开始加速,2015年达到160家,2016年201家。在中国成都太古里,上海淮海路755号分别有两家旗舰店。

      2016年50%的店铺进行了升级改造,新环境带来了新的业绩,日本本土店的坪效提升30%,全球提升55%。

      全球员工13500名。

      2016年,西友百货在日本关了14家店,在其中的MUJI无印良品店也被迫关闭。

      “儿子”茁壮成长的时候,“母亲”在衰老。因此,我在想国内百货企业是不是也可以借鉴一下这个经验呢?

      MUJI无印良品的2020年的目标

      销售额:5000亿日元,1200家店,其中,中国市场新增120家店。

      如何实现2020年的目标呢?2017年的措施是:
      
      1.提供全球供应链;2.提高商品开发里;3.培养全球人才;4.公司管理标准化的实现。其中,统一全球店长的工资水平,全球性奖金计划,以保证实现全球派遣。

      MUJI无印良品是这样的

      2016日本品牌价值(Japan Best Global Brands)排名第19名.

      2017年版的“日本具有工作价值的公司”。

      专家咨询委员会Advisory Board——无印良品的特设机构

      “以生活美学,设计、生产、销售具有品质、美观的、普通的商品”的思想,从最初的40个品类起步执着地坚持至今。在“选择材料——检查工序——简化包装”方面坚持着无印良品品牌诞生之时的理念和定位。能够做到这一点,与无印良品的专家咨询委员会Advisory Board这一特设机构是密不可分的。股东大会之下,设专家咨询委员会Advisory Board,和董事会平级且独立于董事会,是维护理念的专设机构。人员来自日本国内的独立的、著名的设计师等专业高手。

      在1980年——2002年的这一时期,专家咨询委员会的核心人物是一位自由职业者——设计师田中一光IKKO TANAKA先生, 专家咨询委员会负责“好商品、好环境、好情报”, 好商品的负责人是天野胜,好环境的负责人是杉木贵志,好情报由小池一子和麦谷宏共同负责。

      2003年至今,原研哉Kenya Hara先生成为专家咨询委员会的核心和灵魂人物,但是依然坚守“好商品、好环境、好情报”的工作内容。

      同行的协会首席顾问朱舫女士点评说:无印良品的专家委员会是企业治理结构的极佳设计,它具有否定董事会决议的权限,充分体现了日本社会尊重专家、尊重知识和尊重知识产权的市场经济的要求。对改进国内企业董事会决策的科学性和独立董事的专家有用性而不是摆设性具有借鉴意义。

      坚持“感觉和发现生活中美好”的品类策略

      37年前的1989年12月,当时的无印良品只有40个品类,且以生活杂货、食品为主。秉承以生活原本的状态呈现给消费者,以简朴和具有品质的审美观为宗旨的生活美学来设计、开发和销售商品。那么如何保证“这样就好”的经验哲学思想的贯彻呢?这些办法已经成为法宝。

      1.World Muji Designers: 包括日本国内外的设计师的创意、观念、提案都会是Muji商品的设计、开发的力量,但是,不同于国际其他企业的做法,尽管是国际、国内知名设计师,但是在商品上也是“无印”的,即不体现出设计师的名字的。

      2.Muji生活研究所:成立于1995年,设计师们以未来的眼光立足日常生活设计商品,不因追求潮流而忽视了生活的基本需要,不对环境造成破坏,不给环境带来负担。设计师们到小市场等场所去发现Muji (Found Muji )。

      3.Muji Idea Park无印良品点子库:点子库是开放的征集好商品设计提案的线上平台,畅销商品“懒人沙发”就是来自于此。

      4.观察:每年都做的“突击式”家庭拜访,去发现真实生活中的真实需要。

      5.Muji Renovation Club、Muji Compact Renovation翻新俱乐部。 Muji无印良品不仅仅做零售,他们还是家居咨询师、服饰咨询师、美食咨询师,现在他们还是生活整理师。他们已经在日本开始卖每套9.9平米的木房子,在香港开始做家装。

      “时时不忘原点,刻刻心怀未来”是Muji商品设计的情怀,也是他们企业精神文化的写照。

      一堂大师课

      探访过程中,松崎晓社长邀请和安排日本顶级、国际一流的设计大师原研哉先生专门为我们做了一场讲座。原研哉先生担任无印良品设计艺术总监,是专家咨询委员会的灵魂人物。他讲到,专家咨询委员会每月定期在公司开一次产品开发会,专家咨询委员会对于产品开发的作用在于,不仅在产品而是在理念上,如何从生活、从全球的视角,从Muji的思想理念角度进行“再设计”,以实现无印良品及其产品的独特和重要。

      此次原研哉先生专场演讲是关于“房子”,“未来的房子”。大师介绍了2016年在东京的一场“House Vision Exhibition”展。用12个未来的“房子”表达了“家”的力量,给“房子”赋予了新的定义即“房子是各种元素的交叉点”,12所“房子”阐述和表达了与人、自然、能源、科技、生态和未来的关系,给人以无限想象。12所概念性的“房子”(展览时的展品)分别是由12个企业和设计师合作完成,其中包括了Muji无印良品和原研哉先生设计的“梯田里的办公室”,CCC集团茑屋书店和原研哉先生设计的“房子”,一家印刷厂和原研哉先生设计并打印出的,无法识别出是树还是纸的“房子”。其它的“房子”有丰田和隈研吾(享有极高的国际声誉的日本著名建筑),TOTO和YKK,伊势丹和设计师设计的“共用空间最大化,个人占有空间最小化”的“房子”,还有Airbnb和设计师共同设计的“如何利用空间的房子”等等。

      大师的演讲给我带来最大的冲击和启发我概括为: 第一、我们到了应该站在未来看现在的时刻。第二、日本的现代商业文明里,哲学、文化、艺术、设计、生态、自然、科技一个都不能少,特别是零售商对设计师的尊重程度无以复加,与设计师的合作深入而广泛。在我们有的人看来是“尽玩虚的”,但却是他们的精神实质和商业文明所在,这些“虚的”才可使他们致远。第三、日本商业社会里的“三心四生”,以“爱心、痴心、匠心”的状态对待“生活、生意、生命、生态”。


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