社区商业论坛:一块阵地,社区商业的痛点在哪

2017-08-07 16:30:13   来源:ccfa

8月4日,“2017中国社区商业论坛”在贵阳召开。活动由贵州省商务厅和中国连锁经营协会联合主办,贵州合力商业投资集团承办,贵州省工商联、民建贵州省委支持。

      近年来,随着消费不断升级,零售业态创新及格局变迁也在持续显现,而依托社区发展的中小业态逐步显露强劲发展潜力,广受各方关注。同时,党中央、国务院对社区商业发展非常重视,提出了具体规划和要求。本次论坛旨在探讨和研究社区商业发展的现状与趋势,推动社区商业持续健康稳定发展,促进社区商业相关业态经营管理水平不断提升,搭建和联结异业间的合作平台与渠道。会上,来自合力集团、天虹sp@ce、华冠、生鲜传奇、冠超市、福奈特、花样年、松下冷链、超市发、万科第五食堂、乐刻等企业的高管在会上分享了社区商业发展的经验和实践。

      中国连锁经营协会秘书长裴亮在会上致辞,主要内容如下:

      社区商业是网上零售和实体店博弈的最后一块阵地。

      网上零售正在从数字产品,到书店、家电、服装、日用品、食品甚至生鲜,一个一个品类逐步渗透,在电商和实体零售业的竞争过程中,实体零售格局也发生了很大变化。

      百货店和大卖场,这两个占据零售主导地位的业态,势力正在被削弱,同时购物中心和便利店,一大一小的两大业态,在整个零售格局中的地位逐渐凸显出来,在零售格局发生变化的同时,零售企业家们的经营理念也在发生转变。

      移动互联打破了传统商圈的物理空间。以消费者,消费群为核心的商圈服务正在替代传统的,以商家为核心的物理上划定的商圈。我们现在探讨的社区商业,所谓15分钟生活圈也是契合了互联网发展的当下,新的消费新理念和发展特征。

      电商和实体零售博弈到今天,也正在逐步融合,产生新的合作模式,不再是以往的“非此即彼”取而代之的是“你中有我,我中有你”。以京东到家和盒马鲜生为例,都是网上零售在进军社区商业的过程中,衍生出来的新模式,在这个过程当中,实体商业有了更多的发展的机会。

      从另外一个角度来看,社区商业也是未来实体零售业发展的重点,国内诸多零售巨头也在投资进入社区商业这个板块,比如家乐福、天虹、王府井百货,苏宁等等,在未来一段时间,社区商业会成为零售业内发展的一个新的热点,而社区商业不仅仅是社区超市和社区便利店,还包括非常丰富的服务型的业态。

      社区商业蕴含着机会的同时也存在着很多的痛点,政策的痛点,规划的痛点,经营的痛点,诸多的痛点最终体现为消费痛点。简言之,它不能适应消费者提出的新要求,还不能做到方便,放心。

      社区商业的规划是其发展面临着的最直接的挑战,长期以来,商业地产的开发都在自由式的生长,商业的配套设施不合理,成本高,因此很多社区商业,特别是服务业的项目难以进入社区,难以生存和发展。

      对比美国的社区商业,我感触颇深。在美国,社区商业的规划非常完善,无论是居民小区还是独立的社区。从大超市到折扣店,从餐饮业到服务业,各种业态都能形成有机的组合。从规划的层面来看,中国社区商业的发展,源于历史原因,目前在网点的配套方面存在着很多先天不足。

      从政策角度来看,中国连锁经营协会多年来一直也在推动社区商业健康持续的发展,政府也出台了很多新的政策来扶持,社区商业有很强的公共事业性质,政府通过各种政策支持社区商业的发展,也是民生工程的重要组成部分。

      再看经营上的痛点,实体零售企业进入社区普遍面临着成本高,连锁品牌难以渗透的情况。以家政服务业和维修业为例,由于政策制约,很难形成规范化,规模化的连锁品牌,导致社区商业在为消费者提供综合服务的解决方案方面乏力,消费者感觉到不便利,不方便,不放心也是和这些因素密不可分的。

      不过,正是这些痛点为社区商业经营者提供了发展的机遇,特别是在当下移动互联高速发展,消费结构深度变化,包括社区老龄化、少子化、社区消费非商品化---在这个全新的环境下,社区商业经营者通过不断创新,将为未来深耕社区商业创造了更大的空间。

      协会为了推动社区商业健康的发展,将不断的发现和总结全国各地社区商业发展的成功经验,为我们行业提供更多的,更有效的优秀案例借鉴。

      其次是进一步发挥协会的平台资源的优势,搭建社区商业发展的合作平台,包括社交网络的营销平台以及不同业态在营销上、引流上以及客户服务上的一些新机会,促使社区商业产生新的模式,得到大的发展。

      第三个方面,结合我们会员企业的实际情况,在政策层面出谋划策,希望能够推动中央以及地方各级政府,不断的出台有利于社区商业发展的新政策和新标准,从而为社区商业未来的发展能够提供更多的有力的支持。



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