物美+多点在数字化革命中的态度与坚持

2019-04-14 22:43:38   来源:联商网

联商网消息:4月11-13号,以“新形势新思维新动能”为主题的中国商业地产行业发展论坛2019(第十六届)年会在苏州在苏州举行,1000多位行业精英与会。

      物美集团COO 、执行董事于剑波博士应邀与会并发表精彩的战略对话。大会主持人问道:“物美是享誉全国的超市品牌,然而鲜为人知的是,物美其实更善于利用新技术驱动企业的发展与变革,最近的例子就是打造线上线下平台“多点”。作为一个老字号,物美是如何永葆创新动力,不断突破自己?”

      于剑波博士回应并谈了如下重要观点:

      对于未来已来的中国商业全面数字化革命,物美+多点,有一个态度与六个坚持。

      一个态度,就是我们对商业数字化的态度,两句话,叫做“全面拥抱数字化,彻底回归零售本质。”围绕这两句话,物美也经过了一个对商业数字化学懂弄通想透做实的过程,经过了一个流程优化、简化、一体化的变革过程,也经过一次次不断迭代。

      在这里面物美做了并正在做着六个坚持:

      第一,坚持坚定不移做分布式电商。

      多点是物美创始人张文中博士联合IDG创始于2015年4月。今年刚刚是四周年,我们一开始面对的是垂直电商中央仓勃勃兴起时代,但是我们发现物美的优势在哪里,就是我们遍布北京大街小巷的700家店铺,所以我们一开始技术路线走的是分布式电商的道路,也就是我们以店铺为单位,方圆两公里商业圈之内,顾客在多点下单,物美配送到家,这条路现在证明是正确的,多点现在已经拥有6000万会员,1000万月活,两年多来,一直名列中国生鲜电商的第一名,这是第一个坚持。

      第二,坚持坚定不移的做开放式的OS系统。

      物美一开始就选择做开放的OS系统,多点在物美500亿销售体量下完成了单元测试、压力测试、集成测试,由于其OS系统的开放性,所以说到今天可以看到,多点已经形成了多点联盟,现在已经走进了25个省市和50多个头部连锁企业结构建立了联盟,架起了多点OS系统,覆盖了线下1万家店,这个路我觉得也是走对了。

      第三,坚持坚定不移地做改造旧世界的地球派。

      这是我们创始人张文中博士说的一句话,我们一开始瞄准的就是我们的存量部分,我们现有的店铺。我们对现有店铺架设多点OS系统,从会员的电子化和数字化开始,大家知道会员电子化和数字化是一切数字化的前提,然后进行商品数字化,营销价格的数字化,运营管理数字化,支付数字化,系统数字化,最后形成了对存量,对现有的店铺的一种赋能,多点+物美,多点+X,就形成了数字化的商业模式,更加接地气的闭环商业模式。

      第四,坚持坚定不移地回归零售本质。      

      我认为数字化零售的本质就是四个字,效率和体验,凡是能带来内部效率提升,外部顾客体验改善的数字化才是真正的数字化,否则是噱头,是伪数字化,徒然增加成本不会达到任何效率。

      比如,物美数字化改变了我们的收银台,现在物美有40%的顾客已经不走传统收银台,他走多点智能购、智慧购、智慧购物车,这省了40%的收银员,而且改变了顾客的体验,顾客可以感觉自己购物自己选择,自主结帐,体验非常好。

      多点也改变了我们传统的店面的运营管理方式,我们创造了手机工作台,把所有在店面发现问题都形成任务,把任务直接触达到当班的责任人,当班限期不解决升级到他的第二责任人,我们简单讲叫数据驱动,任务导向、系统解决。

      第五,坚定地做内生力量而非外挂。

      如物美的周转前置仓,应对线上订单的后仓拣货、到家配送主要都是由物美员工完成的,而不是依靠第三方来完成。

      第六,坚持全面的数字化方向。

      即全渠道的数字化、全链条的数字化、全业态的数字化、全流程的数字化、全在线的数字化。全面数字化的路还很长,我们依然在奔跑的路上。一个态度+五个坚持,物美+多点正在成为中国商业全面数字化的快速迭代者。

      于剑波博士最后指出:“未来,我们现在所看到线上线下的边界会熔化消失模糊,我们会看到线上线下、到家到店、批发零售、升级降级完全是无边界的;我们要做的是四个更快,因为5G时代到来了,必须有更快的转变,更快的行动,更快的迭代,更快的成功。没有人可以左右变化,唯有走在变化之前。我们还需要更大的自信和勇气,如尼采所言,凡杀不死我的,必然使我强大。”






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