2018年未来零售观察及趋势研判

2018-12-07 00:19:55   来源:亿邦动力网

日前,在2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会上,亿邦动力研究院执行院长麦浩超发表了演讲致辞。他通过四个部分:中美网零、2018年热词、社交电商、零售三方,分享了对2018未来零售观察及趋势研判。他表示,未来的零售有非常多的可变性,但企业需要有属于自己的心态,抓住不变的身份、竞争力和目标,则可“自强则万强”,逆流而上。

      据悉,“2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会”以“融合创新 砺行致远”为主题,由扬州市人民政府和江苏省商务厅指导,扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办,亿邦动力承办,围绕数字化零售、智能商业,数字化社交、数字化服务等多个层面,探讨更为多元化的新商业模式,为传统商贸业的数字化之路指引方向。

      温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

      以下是演讲实录:

      麦浩超:感谢主持人,也感谢江苏省扬州市的领导,更要感谢今天过来的所有未来零售的从业者们,希望今天能够为大家带来我对未来零售的一些观察及趋势的预判,能给大家一点点的启发。

      首先给大家送一个小的礼物,今天我讲的整个PPT在这儿可以直接下载,这样的话拍不到的朋友们可以直接在这儿拿到,这是亿邦动力研究院为干我们这行的同业们做的一个小福利,它是一个微信二维码入口,所有的和

      有关的大概有三千个PPT,所有电商有关的政策库,新闻库,企业信息库在这个里面都会有,希望这个能对所有的业者有一定的支撑和帮助。

      简单分享一下我今天讲的整个的框架,大概分这四块,我会简单的讲一下中美在零售领域的比对情况,接下来是2018年有哪些重点的热词,再然后有一个很重要的趋势是和社交电商有关的,最后所有零售的参与者三方,品牌、渠道、服务商,这三方未来会有一个演变,也希望把这部分的内容带给大家。

      首先我们来看现在的零售业情况。回顾历史,我们看到的零售业的发展是自1870年,从最早的自营批发商起,而中国真正发展其实是从建国后,也就是50年才正式发展起来。这里拿了两个非常权威的数据,一个是来自美国的零售行业的排名,2017年度的零售市场以及由中国的排名。美国的前十强零售商是以实体零售商为主的,而中国很有意思,阿里和京东特别大。如果把他们进行一个加总,看一下比例,会看到中国的两大平台在整体的网零占比已经达到89%,这个寡头垄断是非常明显的,这个是中美一个比较明显的差异,线上和线下实力的差异。

      看一下消费者端,美国从不比价的用户占三成,而中国从不比价的用户只占7%,所以价格优势在过去以中心化平台来进行驱动的网零市场的发展中,价格优势在中国是第一位的,而美国便利优势是第一位的。

      所以我们会看一下最关键的指标,网民的规模。国外最权威的一家互联网经济研究公司刚好在今年初他们发布了中美网络零售的经济报告,他们预估美国的网零规模大概是2.79万亿人民币,而中国是7.18万亿人民币。所以,在网络零售领域,美国需要向我们去了解学习,事实上大量的中国的企业在被学习,在被了解,他们趟过的很多坑,现在日本、韩国、美国都已经不用再去趟,可以向我们直接拿相关的经验。所以无论是从规模、技术运用、渠道、配套等等,我们网零的整个行业可以很自豪的宣告我们是超过美国的,在座各位其实是走在整个世界的前沿的。

      接下来我们去看一下2018年我们有哪些重要的词是需要知道的。第一个,这是我们在2016年发布的内容电商的行业研究报告,在这个报告中的最后一页,我们对未来所有的流量入口进行了反思,当时我提出了一个建议,我们应不应该考虑这样的一个问题,因为我们都在想怎么抢流量,我们做大部分电商的经营都在做一个事情,就是做流量的引入以及运营,那什么才是未来最大的流量入口呢?随着过去接近两年左右的时间的沟通,行业的成长,越发的论证了这样一个观点,品牌自身可能是未来最大的流量入口。

      以红牛为例,早在十多年前,红牛就建立了自己的媒体工作室,这个工作室的特性是什么?它必须要自己养活自己,而且不能靠卖红牛饮料本身赚钱,它必须要靠红牛品牌自己的名义,用自己的内容来为自己赚钱,最后它也做到了。所以我们在大量的视频里面看到红牛拍摄的非常好的户外、历险等等这样的内容,长视频、短视频,从而它带来了自己的盈利。

      而百事、欧莱雅、万豪这些大的名字我们就不再说。从内容输出的方式,从而让他们获取了更多碎片式的内容,这个是目前数字化塑造品牌需要关注的点,所以给到所有的商贸从业者第一件需要你们了解的热词就是,你们要关注内容,它在2018年已经是热词了,相信2019年依然是热词。大家一定要关注和内容的创意、策划、运营、衍生等等方面的事情。

      第二个事情叫站队。大家都知道中心化平台一直在让所有的人、所有的品牌商在做相关的站队。过去我们大量的站队是发生在哪儿呢?是发生在某一个品牌商要选择对应的平台上,但是事实上在2018年已经衍生出了一个事情,不只是品牌商需要站队,连零售商和服务商也需要站队,他们站队要选择的是什么呢?是未来整个零售的解决方案,大家都知道,AT两家有各自的零售解决方案,阿里提出的新零售有一个专属的大部门,腾讯系也有自己的智慧零售相关的部门组件,所以未来可能会有更多的企业要面临这样的一个选择,你要在AT两家中选择未来零售的解决方案,希望你们进一步的去了解洞察,希望你们不用走到这样的一步,找到属于你们自己的零售解决方案。

      第三个,增量。我相信这张图会让大家感觉有点震撼。这个是单车坟场。这种单车坟场在各个城市都非常的普及,基本上二三四线城市,每个城市有十多个以上的这种单车坟场,是维修丢弃的单车堆在里面。为什么要提这个?是因为它是过往共享单车这样一个行业,由中国的共享经济衍生出来的一个产物。那共享单车过往的整个商业模式,它在做的事情是什么?是存量的转移。它并没有真正的出到增量,所以用这样一个反面的案例给到大家一个感受,我们所有做商贸、做流通、做零售的朋友们,你们要关注,要注意的是尽量去通过创新,出增量,而不要去做太多存量转移的事情,因为现实中已经出现了大量的存量转移的情况,而存量转移的商业模式最后可能是走不通的,除非你整个行业的商业模式是很独特的。

      拼多多在过去的十个月左右的时间它一直很热,关于它怎么热我不用跟大家多说,再给大家两个拼多多的数据,从而让大家对它有准确的认知。很多人都认为它很LOW,有很多的问题,但是从客观的数据来看,来自艾瑞和招商证券的数据来看,拼多多的用户在一二线的城市并没有你们想象的那么少,所以有越来越多的品牌商,尤其是适合拼多多用户群体的这样一些品牌商他们其实已经大批量的跟拼多多进行官方的合作。另外拼多多整体的用户使用时长以及用户活跃度,其实确实是非常高的,它已经大大超过了第二位,它已经达到了位居淘宝之后的位置,所以大家知道拼多多现在的现状是,确实是不错。

      还有一个,淘宝整个的过程相信拼多多会重新走一步,所以我们在这儿走的标题叫做看到拼多多同行就会想起淘宝少年时,它会经过一个大乱又到大治,商家治理的状态,现在进一步的商家以及品牌管理,拼多多已经在做了,而且我相信它会越做越好,所以大家知道拼多多的崛起对各位应该是有好处的。

      最后有个词叫数字经济。因为数字经济是十九大报告里面的第一点,第一位提出的行业,这里特别划出来的。所以大家知道的是,我们现在在聊数字零售,他的下一步就是数字经济,如果你想赶时髦,你想跟未来的政府以及同业讲未来的热词的话,数字经济将会是未来三到五年不会落伍的一个热词。

      最后给大家讲一下社交的电商,这块留一些时间给后面的同业们去多讲,我只是讲一个大的趋势。给大家分享一个数据,这是安利的全球总裁,德狄维士,安利有70%是通过数字化社交平台去购买的,这是一个全球性的日化巨头通过公开的方式去表达的,这个点一定会对相关的行业形成震撼。微信做到的几个基础的事情,第一,它让所有互联网的原住民通过社交网重新拿回了自己的消费主权。第二,由于上面上了移动支付,它让中间的消费金融包括信用卡应用等等具备了更强的爆破力。第三,电商已经成为了基础设施,比如快递、物流等等,这些都已经变成人人可用的基础设施。

      AT两家都在做一个事情,连接一切,连接一切比拥有一切更为重要。腾讯作用社交,进入电商这个部分,待会腾讯的朋友会多讲。但是我希望大家也知道进入社交这个领域不只有腾讯,手淘也在转向社交,我也期待在社交的领域手淘能有自己的一番作为。

      最后是今天最重点要讲的内容,就是零售三方,大家要了解的。首先有五个基础的要素,分别是教科书讲的前三点,局部的类目全,以及价格相对的便宜,价格便宜是消费者永远的追求。但是进入到数字经济时代,我们要注意还有两个点是会成为零售的基本要素,是体验和个性,包括你的触感等等这些都会形成体验的因素。而个性是指你不会只满足于用户的物理需求,你还要满足消费者的心理、成长,交互、交往等等这样的个性需求。为什么要讲刚才的五个点,是因为把刚才的五个点按国家规定的有店铺零售的业态,进行细分之后,我们看到这样的组合就是每一个有店铺的零售业态,它对应的是刚才五个要素中的若干个的组合,所以你们在做的商贸零售的业态,其实是在不同的领域抓不同的零售的基础要素。

      阿里做了什么?阿里和刚才有店铺零售的业态,这张图里面黄色的部分是对应的业态,上面蓝色的这行字是对应的要素,而再往下黑色的字体是阿里投资或者战略合作的一些商业液。除了右侧无人零售的部分,左侧基本上阿里做了全面的布局,事实上它也是唯一一个很大胆的前置两年去进入这样一个有店铺零售业态的布局,所以阿里有今天,而且有不错的未来,是跟它在刚才提到的按零售要素进行布局的一个很重要的原因。

      在此给到所有做零售商的朋友们四点建议,如果你是做零售商,比如你在经营一个MALL或者一个小店,你要注意刚才提到的五个零售要素,组合、出新,会有大量的跨界业态的出现。大家都会看,会去理解,尤其是盒马,因为盒马已经成为网红,所有做电商包括做线下商贸的同业都希望学习,甚至抄袭盒马。但是盒马在中国目前是个热点,在国外其实它不是首例,大概两年前在其他的三个国家已经有相关的案例了,所以盒马真正的意义是在于复合跨界业态的出现。

      第二,由于我们要去做线下一部分的业态,所以我建议大家能够专注提供不脱离物理环境的一些场景,无电源或者叫无人零售店,其实它也是一种场景。看不同的场景,中等店员,也就是导购,店员和导购是否存在在不同的店态里面,可能是优势,也可能是劣势,要看场景而定。

      最后有一个新崛起的业态在国外相对盛行,在中国是过去一年才跑起来的叫快闪店,它用的物理空间是个优势而不是劣势,这类的业态在大型MALL的中廷,比如搭个一两百平米的场地做一次促销,这样的是比较多的,阿里目前主要用的也是用这样的业态去做线下。

      第三,零售商渠道商自己未来也要兼营服务商的角色,需要提供和共享数据和技术,并且你要获得商业价值。大家可以设想未来有一天,比如说银泰,或者恒丰广场,它不是在靠卖商品的差价或者靠租金来赚钱,它是靠卖数据来赚钱。

      第四,你的选址要大数据化,要相关的大数据支撑你未来更多的选址。

      品牌商要注重的四个点,一个是品牌的个性,也就是可识别性,要重于口碑。你让别人尽快的清晰的、个性的认知你,比别人说你好更重要。

      供应链的智能化不用多说了,这个已经有非常多的专家提及了,产品的智能化也是一样,可能在未来五年我们身上穿的每件衣服都在同时向商家反馈着我们的体温、型号等等数据。

      最后消费者是网状沟通的,不再是传统的中心化,金字塔式的传播链路。在此以美妆类的客户成长路径给大家做一个建议,以往我们去买一支口红,可能我们是基于刚需、真实场景和实物,也就是说我真的只想买那一个口红。第二,我要到线下的门店,比如MALL专柜里面去买。第三,我买的是这个口红本身,我拿了就走。但是在未来,可能我们的服务就要从刚需衍生到高频加刚需,也就是说希望用户来到你的门店不会只买一次口红,他下次买面膜也可以过来。

      第二是真实和虚拟的场景组合。原来我只在柜台去买,但是未来我可能就在线上下单,又或者外卖给我送一个口红到家行不行?

      第三,原来我只想买一个口红,其实我是想参加一个派对,然后我想整个人变美,那你有没有可能给我上门化妆?我可能未来愿意花钱让化妆师上门给我设计整个造型,让我美美的出门,这些是实物加服务。所以对应衍生出来的将会是围绕物、商品到围绕人,延展出来的外观、大健康、内心等等行业,这里面拎出来的每个行业说不定都是一个万亿行业。

      第三方是服务商,服务商需要强调数据和技术,需要强调赋能,需要强调全渠道,不只是电子商务相关的数据和赋能。人货场的要素重新去排序,人会变成第一位,这个就不用多说了。

      我们近期会遭遇很多贸易战,我们刚才提到了一个点是中国在这种情况下也要生存也要发展,我们的零售增长是靠电商的,而电商已经比美国还要强了,在这种情况下我们要深刻理解的是,国家从好多年之前,应该七八年之前推行的互联网+的本质,一定要知道的是实体产业的增效升级,所以如果各位你在做的是一个实体产业,你在为它的增效升级而去工作的话,你一定是有前景的。

      最后给各位一个简单的寄语,今天讲的几个点总结一下,我们讲到很多的变化,比如有五个热词,我们讲到网络零售中国比美国多,我们讲了社交电商的一点点趋势,我们最后提了一下贸易战,这些都在变,甚至每时每刻或者每年都会变。我们唯一不变的有几个点,第一,你一定会在品牌商、渠道商和服务商三方身份中认一个。第二在人货场三要素中你至少要握住一个是你重点的核心的竞争力。第三,你要认清你的实体产业的增效升级将会是你成长的唯一目标,你如果做这个事儿,你基本上是没有大问题的,你的企业、你的职业生涯没有问题。

      另外你需要有属于你自己的心态,就是自强则万强,因为未来的零售有非常多的可变性,你唯一不变的是你可以抓住右边的几个不变的点,其实右边说的就像说一个人一样,一个人有自己的身份,有自己能把握的竞争力,有生存和成长的目标以及有合理的心态,这样你在社会,在整个的人或者企业的成长过程中,你就能够获得不管外界怎么变,你自己都不变的成长。

       最后简单说一下亿邦动力研究员,我们现在已经在做未来零售相关的系列行业报告,之前已经说了休闲零食和美妆篇,本月底将会发布服饰篇,后面还在计划做人工智能篇,我们有全平台以及全类目的电子商务的交易数据,我们为很多的企业包括大量的平台商、品牌商提供资讯及数据,大家可以下载本PPT,希望在即将登场的2019年各位能够有自己的精彩,共同进步,期待大家能够多交流成长,谢谢。










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